TECHNICIEN(NE) IT (F/H)

Entreprise

Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos).

Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format 100% en ligne, VISIPLUS academy n’en reste pas moins fidèle à la formule originale qui a fait son succès : des formations pour les professionnels, assurées par des professionnels, tous à la fois experts et praticiens dans leur domaine d’activité.

Nous sommes une entreprise à l’esprit start-up en forte croissance et évoluons dans un des secteurs les plus dynamiques du moment : les Edtech. Nous recrutons activement de nouveaux talents sur Sophia Antipolis, Nice, Lyon, Dardilly, Nantes, Bordeaux et Paris pour continuer à accompagner notre développement.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise ambitieuse qui vous donne la capacité d’évoluer dans un environnement stimulant ? Intégrer l’équipe VISIPLUS academy, c’est avant tout rejoindre un groupe de passionnés qui partage une même culture d’entreprise tournée vers la valorisation du mérite et de la performance...

Descriptif du poste

En tant que technicien(ne) IT, vous serez garant(e) de la maintenance, de la configuration et du dépannage des systèmes informatiques et des réseaux au sein de notre entreprise. Vous devrez fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes liés au matériel et au logiciel, et vous assurer du bon fonctionnement du système informatique.

Vos missions et responsabilités principales : 

• Maintenance et dépannage : 

Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques, y compris les ordinateurs, les imprimantes et les périphériques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. Interventions ponctuelles possibles sur nos différents pôles en France.

• Support technique : 

Fournir une assistance technique aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes rencontrés en interne mais également sur notre plateforme E-Learning. Répondre aux demandes d'assistance par tickets et accompagner les utilisateurs via une assistance à distance éventuelle. Guider les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et des applications.

• Configuration et installation :

Installer et configurer de nouveaux équipements informatiques, y compris les ordinateurs, les logiciels, les périphériques et les réseaux. Assurer la mise à disposition des postes informatiques lors des Onboardings et la mise à plat / backups lors des Offboardings.

• Gestion des réseaux :

Assister dans la configuration et la gestion des réseaux informatiques, y compris les pare-feu, les routeurs, les commutateurs et les connexions Internet. Assurer la surveillance et la résolution des problèmes de connectivité réseau.

• Gestion d'évènements :

Participer à la gestion et à l'organisation d'événements filmés & enregistrés type Live, Classes virtuelles, Soutenances afin d'accompagner au niveau IT les animateurs des représentations.

• Documentation :

Tenir à jour la documentation technique, notamment les procédures d'installation, les guides de dépannage et les configurations réseau. Assurer la documentation des interventions et des résolutions de problèmes.

Notre process de recrutement se passe généralement en trois étapes, il dure en moyenne 3 semaines.

La première avec le pôle recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes.

Une seconde, où vous échangerez avec Marie-Eve Mas, directrice du pôle recrutement.

La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils, et où vous rencontrerez votre futur manager. 

Qualités et compétences techniques

Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows) et des logiciels couramment utilisés.

Une bonne compréhension des réseaux informatiques, des protocoles TCP/IP et des outils de dépannage réseau.

De solides compétences en matière de dépannage matériel et logiciel.

Une capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

D'excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et expliquer des concepts techniques de manière claire.

Vous vous souciez du détail et avez la capacité à résoudre les problèmes de manière logique et structurée.

Une connaissance des principes de base de la sécurité informatique.

Profil

Vous avez un Diplôme en informatique, en ingénierie informatique ou dans un domaine connexe.

Une expérience préalable en tant que technicien(ne) IT ou dans un rôle similaire est souhaitable.

Une certification supplémentaire en informatique ou en réseau est un avantage.

Connaissances appréciées : Environnement Windows, WS2019, Active Directory, GLPI, Jira

Nous attendons de vous d’être force de propositions sur les nouveaux outils et process internes.

Vous êtes polyvalent(e), pro actif(ve), bienveillant(e), rigoureux(se), logique, organisé(e), passionné(e), intéressé(e) et aimez le travail en équipe.

Vous intégrerez une équipe jeune, dynamique et à l'écoute des suggestions d'améliorations.