En poursuivant votre navigation, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies pour disposer de contenus adaptés à vos centres d'intérêt et améliorer votre expérience sur le site.

CONSULTANT / MENTOR EN EVOLUTION ET FORMATION PROFESSIONNELLE (H/F)

SOPHIA ANTIPOLIS (06560)

CDI
Administration / Support
partagez cette offre
Offre publiée le 15/01/2019

Entreprise

Visiplus Academy est le Pôle Formation de la société Visiplus, agence conseil en web-marketing et communication digitale.
Visiplus Academy dispense des formations professionnelles spécialisées dans les domaines du e-Marketing et de la Communication Digitale à destination des professionnels (PME et Grands Comptes) qui souhaitent gagner en compétences, autonomie, découvrir les meilleures pratiques du marché et qui aspirent à développer leur employabilité.
En savoir plus sur Visiplus Academy...

Descriptif du poste

Nous recherchons une personne capable de gérer notre portefeuille de clients / participants.

Concrètement, vous prenez en charge la partie « support & après-vente » de nos participants qui suivent nos formations en E-learning.

Vos missions consisteront notamment à :

- Contacter nos participants en cours de formation, les motiver, remotiver, écouter, conseiller… jusqu’à l’obtention de leur diplôme.
- Participer au recrutement des tuteurs et autres intervenants pédagogiques (sélection des profils et suivi des missions).
- Animer les différents interlocuteurs en s’assurant que le sens du service et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chacun participe à la réussite de la formation.
- Assurer un soutien/appui auprès de nos conseillers formation en cas de difficultés, être leur premier relais en termes d’information et de suivi.
- Alerter les différents interlocuteurs lorsque les objectifs ne sont pas atteints.
- Effectuer les reportings sur nos outils internes et auprès de la hiérarchie.
- Vérifier la qualité de nos services au quotidien, assurer un suivi qualitatif et quantitatif.
- S’assurer que les documents nécessaires à notre activité soient à jour (dossiers participants/partenaires…).
- Recueillir les informations en interne pouvant être utiles au traitement des situations.

Profil

Vous appréciez le travail d'équipe dans un environnement opérationnel réglementé où les objectifs de rigueur sont présents (certification qualité) et votre sens commercial lié à la satisfaction client est d'un très bon niveau.

Ouvert(e), positif(ve), motivé(e), organisé(e), vous avez une maîtrise parfaite des rouages de la relation commerciale qui facilitent votre prise d'initiative.

Date de début Dès que possible
Poste proposé à Sophia Antipolis (06560)
Rémunération Selon profil
Poste en CDI